Nhằm tạo sự thân thiện cho các tổ chức và công dân khi đến giao dịch. Các bộ thủ tục, quy định về quy trình, thủ tục, tiêu chuẩn, chế độ, chính sách, danh mục phí, lệ phí về thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời cung cấp địa chỉ phản ánh kiến nghị và số điện thoại của Chủ tịch UBND xã  khi có công dân PAKN về thái độ và tinh thần phục vụ của công chức khi có dấu hiệu nhũng nhiễu, gây phiền hà đến các tổ chức , cá nhân khi đến giao dịch TTHC.

Các hình ảnh Niêm yết công khai tại bộ phận một cửa

        Nâng cao trình độ năng lực và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, nhiều công việc được bộ phận một cửa giải quyết nhanh trước thời hạn quy định, như: Đăng ký kết hôn, khai sinh, chứng thực, bản sao trích lục thường được làm ngay nhằm tiết kiệm thời gian đi lại cho nhân dân; đối với những hồ sơ cần điều tra xác minh thì có phiếu hẹn và thực hiện trả hồ sơ đúng hẹn, những hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết của xã thì hướng dẫn cho nhân dân đến nơi có thẩm quyền giải quyết. Bên cạnh đó, xã đã xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực, trình độ chuyên môn và kỹ năng chuyên nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, có phẩm chất đạo đức tốt, thái độ văn minh, lịch sự, có tác phong nghiêm túc, ý thức tổ chức kỷ luật và tinh thần trách nhiệm cao khi tiếp xúc với nhân dân, khắc phục bệnh quan liêu, thiếu trách nhiệm, cửa quyền, hách dịch, nhũng nhiễu, từng bước tạo được lòng tin của nhân dân.

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại xã

           UBND xã Quảng Ngạn tiếp tục tăng cường công tác điều hành chỉ đạo; xây dựng nếp sống văn hoá công sở, thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, cung cấp dịch vụ công, tạo mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân; đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCHC đến toàn thể nhân dân và tổ chức cá nhân nhằm nâng cao nhận thức, vai trò trách nhiệm cán bộ, công chức về tầm quan trọng của cải cách hành chính, gắn cải cách hành chính với thực hiện quy chế dân chủ và công khai các thủ tục hành chính, từng bước hiện đại hoá nền hành chính nhà nước, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý hành chính nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội tại địa phương./.

                                                                                                                                                                                                                                                                                   Trần Xuân Phúc