Bộ phận tiếp nhận TTCH tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại xã Quảng Ngạn đươngc trang cấp thiết bị làm việc đầy đủ. Năng lực của công chức tại bộ phận TN&TKQ ngày càng đáp ứng với nhu cầu công việc. Đòi hỏi mổi cán bộ công chức chuyên môn phải có năng lực, chuyên môn tốt đáp ứng với nhu cầu của công việc, tập trung xây vào các nội dung chính đã được ban hành theo kế hoạch đề ra đó là: Cải cách thể chế, cải cách tổ chức bộ máy hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính.
         Nhằm tạo sự thân thiện cho các tổ chức và công dân khi đến giao dịch. Các bộ thủ tục, quy định về quy trình, thủ tục, tiêu chuẩn, chế độ, chính sách, danh mục phí, lệ phí về thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đồng thời cung cấp địa chỉ phản ánh kiến nghị và số điện thoại của Chủ tịch UBND xã  khi có công dân PAKN về thái độ và tinh thần phục vụ của công chức khi có dấu hiệu nhũng nhiễu, gây phiền hà đến các tổ chức , cá nhân khi đến giao dịch TTTC.

Giải quyết TTHC cho nhân dân

              -Trong 6 tháng đầu năm, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại xã đã tiếp nhận 410 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó giải quyết trước hạn, đúng hạn là 404 hồ sơ (chiếm tỷ lệ 98,53%), hồ sơ chờ giải quyết 06 hồ sơ ( chiếm tỷ lệ 1,47 %). 100% hồ sơ đã được số hóa đầu vào và đầu ra; Bộ phận tiếp nhận, trả kết quả hiện đại xã đã thực hiện khá nghiêm túc việc khảo sát, lấy ý kiến mức độ hài lòng của người dân đối với việc giải quyết TTHC của cán bộ, công chức, cụ thể đã khảo sát đạt tỷ lệ 100% hồ sơ TTHC được giải quyết.

            - Căn cứ Luật Tiếp công dân năm 2013 cũng như Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính phủ., Căn cứ  Luật số:36/2018/QH14 ngày 20 tháng 11 năm 2018 của Quốc hộ về  sữa đổi bổ sung của  Luật phòng chống tham nhũng. Ủy ban nhân dân xã đã xây dựng ban hành nội quy, quy chế, thông báo quy định về tiếp công dân theo đúng luật quy định và niêm yết tại phòng tiếp công dân. Ủy ban nhân dân xã một tuần tiếp công dân vào ngày thứ  4 hàng tuần; Ủy ban nhân dân xã bố trí Phòng làm việc của Phó Chủ tịch UBND xã làm địa điểm Tiếp công dân và phân công Công chức Văn phòng - Thống kê xã tham mưu giúp Chủ tịch UBND xã trong việc Tiếp công dân, từ ngày 01/01/2022  đến ngày 24/6/2022 UBND xã đã tiếp công dân với 25  lượt, không có đơn thư khiếu nại, tố cáo, 01 đơn kiến nghị  đã giải quyết  và 06 đơn của UBND huyện chuyền về  UBND xã phối hợp để giải quyết.

Trong thời gian tới, UBND xã Quảng Ngạn tiếp tục tăng cường công tác điều hành; xây dựng nếp sống văn hoá công sở, thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, cung cấp dịch vụ công, tạo mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân; đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCHC đến toàn thể nhân dân và tổ chức cá nhân nhằm nâng cao nhận thức, vai trò trách nhiệm cán bộ, công chức về tầm quan trọng của cải cách hành chính, gắn cải cách hành chính với thực hiện quy chế dân chủ và công khai hoá các thủ tục hành chính, từng bước hiện đại hoá nền hành chính nhà nước, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý hành chính nhà nước, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội tại địa phương./.

                                                                                                                                                                                                                           Trần Xuân Phúc